Vždy spoľahliví
Vždy nablízku

Podpora

• Aké nabíjacie štandardy nájdem na staniciach GreenWay?

  Naše nabíjačky podporujú DC nabíjacie štandardy CCS (Combo) a CHAdeMO, ako aj AC Type 2. AC Type 2 nabíjacie miesta môžu mať vlastný kábel alebo zásuvku. Podrobné informácie o dostupných konektoroch nájdete v mobilnej aplikácii alebo v Klientskej zóne.

   

• Je pre mňa výhodné prejsť na platený predplatný plán?

  Záleží od toho, koľko energie mesačne spotrebujete. Pre tých, ktorí našu sieť používajú príležitostne, je ideálny plán Energia Standard. Zákazníkom, ktorí nabíjajú medzi 60 a 260 kWh mesačne, sa najviac oplatí plán Energia Plus. Tí, ktorí využívajú nabíjanie častejšie, by mali prejsť na plán Energia Max, ktorý prináša najnižšie poplatky pri väčšej mesačnej spotrebe energie.

• Môžem sa zaregistrovať bez uvedenia evidenčného čísla auta?

  Áno. Údaje o vozidle nie sú povinné. Informácie môžete kedykoľvek doplniť alebo zmeniť v Klientskej zóne. Poskytnutie údajov o vašom aute nám však pomôže poskytovať lepšie služby.

• Ako začať nabíjať?

  Nabíjanie môžete spustiť jednou z nasledujúcich možností:

  • V mobilnej aplikácii sa prihláste, nájdite správnu lokalitu, vyberte správny kábel a po pripojení k nabíjačke stlačte „Potvrdiť a začať nabíjanie“.
  • Po pripojení k správnemu káblu priložte RFID kartu k čítačke a riaďte sa pokynmi na nabíjačke (táto možnosť je dostupná len pri plnej registrácii).

• Čo je potrebné na používanie siete GreenWay?

  Na používanie nabíjacej služby GreenWay sa musíte zaregistrovať. Počas registrácie zadáte údaje o platobnej karte, z ktorej budú strhávané platby za služby. Potom už stačí stiahnuť našu aplikáciu, prihlásiť sa a môžete začať používať našu sieť.

• Ako a kedy sa odosiela RFID karta?

  RFID karta je odoslaná prostredníctvom Slovenskej pošty do 7 pracovných dní od objednania. Pamätajte, že pri doručení do zahraničia môže doručenie trvať niekoľko dní dlhšie.