Uvijek pouzdan
Uvijek u blizini

Podrška

• Gdje i kako mogu pronaći informacije o GreenWay punionicama?

  Ažurirane informacije o ispravnosti punionica, njihovoj dostupnosti i dostupnosti pojedinih priključaka možete pronaći u mobilnoj aplikaciji.

• Isplati li mi se prijeći na pretplatnički tarifni plan?

  To ovisi o mjesečnoj potrošnji energije. Za korisnike koji našu mrežu koriste povremeno, najprikladniji je tarifni plan Energia Standard. Za korisnike koji mjesečno pune između 60 i 260 kWh, optimalan je plan Energia Plus. Korisnicima koji uslugu koriste češće preporučuje se plan Energia Max, koji nudi najniže cijene za veću mjesečnu potrošnju energije.

• Mogu li se registrirati bez unosa registarske oznake vozila?

  Da. Unos podataka o vozilu nije obvezan. Te podatke možete u svakom trenutku dopuniti ili promijeniti u Korisničkoj Zoni.
  Ipak, unos informacija o vozilu koje koristite omogućuje nam da vam pružimo bolje i prilagođenije usluge.

• Kako započeti punjenje?

  Punjenje možete započeti na jedan od sljedećih načina:

  • Prijavite se u mobilnu aplikaciju, pronađite odgovarajuću lokaciju, odaberite odgovarajući kabel te, nakon priključivanja vozila, pokrenite punjenje odabirom opcije „Potvrdi i započni punjenje”.
  • Nakon priključivanja odgovarajućeg kabela, prislonite RFID karticu na čitač kartica na punionici i slijedite upute prikazane na zaslonu
    (opcija dostupna samo za potpuno registrirane korisnike).

• Što je potrebno za korištenje GreenWay mreže?

  Za korištenje usluge punjenja u GreenWay mreži potrebno je izvršiti registraciju. Tijekom registracije potrebno je unijeti podatke o platnoj kartici s koje će se naplaćivati usluge punjenja. Nakon toga preuzmite našu mobilnu aplikaciju, prijavite se i možete odmah koristiti našu mrežu.

• Za što služi RFID kartica i koliko košta njezino izdavanje?

  RFID kartica služi isključivo za pokretanje i zaustavljanje sesije punjenja. Ona nije platna kartica.

  RFID karticu možete naručiti u bilo kojem trenutku putem Korisničke Zone, u izborniku „RFID kartice”. Jednokratna naknada za izdavanje kartice iznosi 3€.